固定电话机保修说明
一、根据国家有关法规，实行全面三包。
使用益世通利电脑电话机的用户将根据国家有关部门在 2001年9月17日 发布的《固定电话机商品修理更换退货责任规定》，享受全面三包服务。
二、保修原则
1. 在正常操作使用情况下，出现故障，未经拆修，按国家规定的三包政策执行。
2. 属下列情况者，不实行三包，但是可以实行收费修理。
   a. 人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用、不按说明书使用引起的损坏等；
   b. 用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修；
   c. 无产品保修卡及有效购买凭证的；
   d. 产品保修卡和购买凭证与产品型号、条码不符或者涂改的；
   e. 因不可抗力（如水灾、火灾、地震等）造成的损坏。
三、保修方法
1. 三包时，必须凭保用卡和有效购买凭证。如有遗失，请与本公司客户服务部联系，查询用户信息档案（通过寄回保修卡副卡建立档案）
2. 符合包换的产品，您可就近去我公司联保点换货，换货时，主机有故障，则免费更换本公司同规格、同 型号主机；配件有故障，则免费更换配件。
3. 对需要维修的产品，您可以到本公司全国联保网络的任一联保点或寄回本公司客户中心进行维修。
四、服务热线
售后服务热线： 010-51290010